Politique de remboursement
POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Dernière mise à jour : 7 août 2026
La présente politique s’applique aux achats effectués sur la boutique en ligne Parelia.
1. Droit de rétractation
Conformément à la réglementation applicable aux consommateurs, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Pour exercer votre droit de rétractation, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@parelia.fr, en indiquant votre numéro de commande et votre demande de retour.
Après nous avoir informés de votre décision de vous rétracter, vous disposez du délai légal applicable pour nous retourner les produits concernés.
2. Conditions de retour
Les articles retournés doivent être dans un état permettant leur remise en vente : non portés au-delà d’un simple essayage, non lavés, non endommagés et, dans la mesure du possible, accompagnés de leurs étiquettes et de leur emballage d’origine.
Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
3. Frais de retour
Sauf erreur de Parelia, produit défectueux ou disposition légale contraire, les frais directs de retour sont à la charge du client.
4. Remboursement
En cas d’exercice valable du droit de rétractation, nous procéderons au remboursement des sommes dues conformément à la réglementation applicable, en utilisant en principe le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Le remboursement peut être différé jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
5. Produits défectueux ou erreur de commande
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à contact@parelia.fr, en précisant votre numéro de commande et, si nécessaire, en joignant des photographies permettant d’identifier le problème.
Cette politique ne limite pas les garanties légales dont bénéficie le consommateur.
6. Précommandes
Certains produits Parelia peuvent être proposés en précommande. Le fait qu’un produit soit vendu en précommande sera clairement indiqué avant l’achat, ainsi que les informations disponibles concernant son expédition.
Les droits légaux du consommateur, notamment en matière de rétractation lorsqu’elle est applicable, restent applicables aux produits achetés en précommande.
7. Contact
Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement :
Parelia
E-mail : contact@parelia.fr